Frequently Asked Questions

Kumpulan pertanyaan yang sering ditanyakan seputar sewa mobil setir sendiri, proses booking, dan pembayaran

  • Garansi Mobil sewa yang Bersih, Sehat, Terawat Prima, & Harum
  • Staff yang ramah dan profesional
  • 24 Jam asistansi di Hotline: +6281933008509 yang akan selalu siap membantu untuk kelancaran liburan atau bisnis anda di Bali
  • Kilometer penggunaan mobil yang tidak terbatas selama digunakan hanya di pulau Bali
  • Asuransi Kecelakaan Mobil All Risk Comprehensive sesuai dengan aturan sewa mobil yang tertulis di website sewa-mobil.com
  • Gratis jasa hantar-jemput mobil di Hotel maupun Airport Ngurah Rai selama jam kerja 08.30-17.30 WITA sesuai dengan aturan sewa mobil yang tertulis di website sewa-mobil.com

  • Sewa mobil setir sendiri tidak termasuk bahan bakar operasional mobil yang disewa
  • Parkir/tol yang mungkin muncul oleh karena kebijakan di daerah yang dikirim, seperti bandara akan dikenakan tiket parkir yang ditanggung penyewa

  • Sewa mobil 24 jam hanya berlaku khusus sewa mobil setir sendiri
  • Sewa mobil setir sendiri dihitung minimum sewa per-hari dengan batas sewa adalah 24Jam perharinya
  • Perhitungan 24 Jam dihitung dari jam order mobil. Contoh: mobil diminta kirim jam 10.00 Pagi. Maka akan dihitung mulai jam 10.00 pagi sebagai jam awal penggunaan
  • Contoh: sewa mobil periode 01 jan 2019 pukul 09.00 a.m dan dikembalikan tanggal 04 jan pukul 09.00 a.m. maka pada contoh kasus ini pelanggan akan dikenakan biaya sewa hanya 3 hari saja. Sangat menguntungkan bukan?

  • Di Airport Ngurah Rai, staff kami akan menunggu klien didepan dipintu keluar/gate kedatangan dengan membawa board nama klien yang mereka layani
  • Terkadang staff kami juga akan mengkontak klien mereka lewat sms/whatsapp ke nomor handphone yang tercatat di detail reservasi. Jadi mohon dipastikan nomor handphone yang dipakai reservasi mobil aktif saat di airport ngurah rai bali
  • Proses finalisasi administrasi dan serah terima kunci mobil dilaksanakan di parkiran terminal kedatangan bandara Ngurah Rai

  • Setibanya Mobil dan Staff kami di hotel bersangkutan, maka staff kami akan langsung mengkontak klien yang mereka layani melalui nomor handphone yang diinformasikan pada saat booking atau akan mengkontak kliennya ke kamar mereka untuk membuat janji bertemu di Lobby Hotel bersangkutan
  • Proses finalisasi administrasi dan serah terima kunci mobil dilaksanakan di Lobby Hotel

    Untuk semua mobil setir sendiri, hanya bisa digunakan di pulau Bali saja dan tidak diperkenankan keluar pulau Bali. Hal ini berkaitan erat dengan komitment kerja dan kantor kami yang sementara hanya ada di Bali. Kami tidak bisa handle masalah jika mobil diluar Bali oleh karena hal tersebut diluar jangkauan kami

    Mohon tenang...Jangan kawatir, semua mobil yang anda sewa ditempat kami sudah di cover asuransi all-risk comprehensive, jadi biaya perbaikan kerusakan atas mobil tersebut akan di tanggung sepenuhnya oleh perusahaan asuransi. Pelanggan perlu ingat beberapa kewajiban dan informasi penting sebagai berikut:

  1. Booking Online Langsung di website sewa-mobil.com
    Booking ini bersifat resmi, jaminan, dan dapat dipertanggung-jawabkan dengan sangat baik, sebagaimana pelanggan akan menerima email konfirmasi berisikan copy invoice atas bookingan dan nomor invoice sebagai kode tracking status bookingan. Booking ini adalah perjanjian tertulis resmi antara pelanggan dengan kami "sewa-mobil.com". Kejadian pembatalan sepihak, atau ketidak-tersediaan mobil yang sudah dikonfirm, tidak boleh terjadi tanpa sebuah pertanggung-jawaban. Booking online ini sangat dianjurkan untuk pelanggan yang ingin booking mobil untuk dipakai masih dalam tenggang waktu yang masih lama
  2. Booking Telpon/Whatsapp langsung ke Hotline (+62) 819 3300 8509 | (+62) 821 4485 0000. Whatsapp dilayani pukul 05.00 - 22.00 WITA. Booking metode ini hanya di anjurkan untuk last minute booking/dadakan

  • Booking mobil melalui Reservasi Form online akan di response dengan cepat, kurang lebih (+/-) 30 menit pada saat Office Hours 08.30-17.00 wita, atau selambatnya 1 x 12 jam jika reservasi diterima diluar office hours
  • Booking mobil lewat whatsapp ke hotline (+62) 819 3300 8509 | (+62) 821 4485 0000 akan dibalas saat itu juga. Reservasi lewat Whatsapp dilayani (05.00-22.00 WITA)

  • Akan ada sebuah email konfirmasi bookingan sewa-mobil.com masuk ke alamat email anda, sesaat langsung setelah tombol submit (Kirim Permintaan) di klik
  • Dan selambatnya 1×12 jam pelanggan akan menerima email invoice / tagihan bilamana mobil yang diminta tersedia. Bilamanapun mobil tidak tersedia maka akan tetap di email dengan menginformasikan mobil-mobil alternatif yang tersedia atau tidak tersedia sama sekali

  • Dari banyak kasus yang terjadi, biasanya ada kesalahan input alamat email pada saat melakukan reservasi online, sehingga sistem kami akan mengirimkan konfirmasi ke alamat email yang salah. Untuk menyelesaikan masalah ini dengan cepat silahkan kontak hotline (+62) 819 3300 8509. Staff kami akan dengan senang hati membantu memastikan permasalahan terjadi dengan cepat
  • Reservasi sewa mobil dibuat pada saat pulau Bali merayakan “Hari Raya Nyepi”. Dimana pada hari Nyepi, pulau Bali diliburkan total dan wajib dirumah saja. Mohon Maaf dan permaklumannya

    Tentu Bisa. Pembatalan bookingan sewa mobil rental di Bali dengan alasan atau tanpa alasan apapun kami layani dengan baik sebagaimana hal tersebut adalah Hak sepenuhnnya dari pelanggan. Beberapa hal/kondisi-kondisi yang perlu pelanggan pahami sebelum melakukan pembatalan booking adalah sebagai berikut:

  • Pembatalan sewa mobil pada Periode Normal / Low Season
    • Pembatalan jauh-jauh hari tidak dikenakan biaya pembatalan apapun, hanya dikenakan pinalti administrasi dan refund sebesar Rp. 25.000
    • Pembatalan sewa mobil pada periode normal/low season kurang dari 3 x 24 jam akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari harga sewa mobil/harinya. Contoh harga sewa sehari Mobil Avansa Rp. 250.000, maka biaya pembatalannya adalah 125.000
    • Pembatalan pada hari/tgl pemakaian (hari “H”) akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 2 hari/sewa penuh mobil bersangkutan.

  • Pembatalan sewa mobil pada Periode Liburan / High Season
    • Periode liburan atau High Season yang dimaksud adalah periode liburan-liburan besar seperti periode liburan Lebaran, periode liburan anak sekolah, periode liburan Natal dan Tahun Baru, atau bulan Juni, Juli, Agustus, Desember, dan awal Januari
    • Periode liburan atau High Season adalah periode dimana permintaan mobil membludak dengan keterbatasan unit yang tersedia, sehingga kami harus/wajib bisa menjaga dan menggaransi ketersediaan mobil yang telah dipesan klien/tamu yang telah membooking mobil lebih dahulu dengan menolak banyak permintaan/bookingan baru yang masuk belakangan. Jadi kami sangat mengharapkan kerja-sama dan kebijaksanaan klien/penyewa untuk sama-sama menjaga kepercayaan yang terjalin bersama
    • Pembatalan sewa mobil kurang dari 7 hari sebelum hari H-pemakaian akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 1 hari/sewa mobil bersangkutan. Contoh harga sewa sehari Mobil Avansa Rp. 250.000, maka biaya pembatalannya adalah 250.000
    • Pembatalan sewa mobil kurang dari 3 hari sebelum hari H-pemakaian akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 2 hari/sewa mobil bersangkutan
    • Pembatalan pada hari/tgl pemakaian (hari “H”) akan dikenakan biaya pembatalan penuh sebesar 50% dari total biaya sewa mobil bersangkutan

  • Cash Dalam Rupiah Atau Us Dollars
  • Transfer Bank (*Rupiah Only)
  • Paypall (*US Dollars Only)
  • Kartu Kredit Master, Visa, JCB
    visa, master card, paypall, jcb, debit mandiri, debit bca tours aktivitas murah di Bali

Pembayaran mobil di sewa-mobil.com dibagi menjadi 2 tahapan pembayaran, sebagai berikut:
  • Pembayaran Tanda Jadi, dibayarkan sehari setelah invoice diterima
  • Pelunasan, Dibayarkan di Hari Ke-1 hari Mobil diterima

    Tanda jadi /Panjer sangat diperlukan oleh pelanggan untuk blok unit mobil yang dipesan terutama pada hari raya besar atau periode liburan / High-Season di Bali, seperti hari Sabtu/Minggu, hari raya Lebaran, Natal, Waisak, Tahun Baru, dan bulan-bulan liburan tamu manca negara seperti bulan-bulan berikut: January, April - September dan Desember. Tanda jadi ini sebagai pengikat sah/terbukti antara sewa-mobil.com dengan pelanggan atas bookingan pelangganya. Besar Tanda jadi hanya sebesar nilai Satu(1) hari sewa mobil bersangkutan. Contoh Harga sewa avansa 1 Hari = Rp. 250.000, di sewa 8 Hari. Total Rp. 2.000.000. Maka Tanda jadinya hanya Rp. 250.000 (*sebesar 1 hari sewa mobil bersangkutan). Hal ini akan tertera langsung didalam invoice